Ответы на вопросы

Следует позвонить в колл-центр Маккаби, действующий всю неделю специально для клиентов, застрахованных в Харель, по номеру: 3555*.

Обслуживание на иврите и английском языке: с воскресенья по четверг: с 8:00 до 20:00, по пятницам с 8:00 до 12:00.

Обслуживание только на иврите: с воскресенья по четверг: с 20:00 до 8:00 следующего дня, по пятницам с 12:00 до 8:00 воскресенья.

Для получения услуг колл-центра необходимо ввести членский номер, присвоенный вам в Маккаби (когда голосовая почта запрашивает идентификационный номер, вы должны ввести членский номер, присвоенный вам в Маккаби, без цифры 9 в начале).
Записаться на прием можно также в разделе поиска услуг на сайте Маккаби .

Координаты вашего семейного врача вам сообщат в момент записи на прием к врачу. Эту информацию можно получить также по телефону 3555*. Если у вас есть личный пароль, вы можете видеть эту информацию на веб-сайте Маккаби Online во вкладке «Мой врач».

• На вкладке в поиске услуг на сайте Маккаби
• Позвонив в колл-центр: 3555*
• На сайте Маккаби Online, после введения личного пароля

Инструкции по заказу и отмене очередей можно найти также на веб-сайте Маккаби.

Для этого необходимо обратиться в один из филиалов Маккаби. Следует явиться в отделение Маккаби лично, предъявить паспорт и номер члена больничной кассы Маккаби, обновить свою контактную информацию, и вам будет выдан первичный пароль для входа на сайт Маккаби Online.
Инструкции по выбору постоянного пароля размещены на сайте Маккаби.  

Если вы хотите обновить адрес своей электронной почты или израильский номер телефона в системе Маккаби, можно сделать это, позвонив в специальный колл-центр по номеру 3555*, или явившись в одно из отделений Маккаби с паспортом для удостоверения вашей личности и членским номером, присвоенным вам в Маккаби.
Кроме того, рекомендуем вам обновить эти данные у вашего страхового агента.

• В экстренных случаях члены Maccabi могут обратиться в любое отделение неотложной помощи в любой государственной больнице.
• Перед тем, как отправиться в приемный покой, рекомендуется обратиться в вашу поликлинику, в один из центров неотложной медицинской помощи, работающих с Маккаби, или проконсультироваться с медсестрой, позвонив в колл-центр Маккаби (круглосуточно, телефон колл-центра: 3555*).
• За обращение в приемный покой без направления взимается плата, за исключением медицинских случаев, прописанных в полисе, при которых пациент освобождается от оплаты.

Более подробную информацию относительно порядка обращения в приемный покой больницы можно найти на веб-сайте Маккаби.

Активация одноразового кода: введите идентификационный номер, присвоенный вам в Маккаби после присоединения к страховке, без цифры 9. Цифру 9, с которой начинается номер, необходимо ввести в поле «Код гражданства» > затем ввести полную дату рождения, которая указана в системе Маккаби > затем нажать кнопку «Я забыл пароль». Откроется экран для выбора способа отправки кода: на мобильный телефон или на уточненный в Маккаби адрес электронной почты. > После получения одноразового кода выбранным вами способом введите его и войдите на веб-сайт Маккаби Online.
Инструкцию по получению одноразового кода можно найти также на сайте Маккаби.

Восстановление постоянного пароля: следует выполнить процесс идентификации на на веб-сайте Маккаби так, как указано в разделе 1 (активация одноразового кода): > введите одноразовый пароль > войдите на сайт и выберите новый постоянный пароль.
Инструкции по обновлению пароля можно найти также на сайте Маккаби.

При использовании компьютера: зайдите на веб-сайт Маккаби > выберите «Маккаби Online»> щелкните правой кнопкой мыши > выберите параметр «Translate to» и выберите нужный вам язык перевода.

При использовании мобильного телефона: зайдите на веб-сайт Маккаби с помощью браузера Google Chrome > выберите «Маккаби Online» > нажмите на трехточечный знак > выберите параметр «Translate».

Войдите на сайт Маккаби Online > укажите пароль > выберите опцию «Связь с врачами».
Более подробную информацию об электронных обращениях к врачам можно найти на веб-сайте Маккаби..

• Маккаби имеет соглашения со всеми государственными больницами Израиля.
• Получение услуг в больницах обусловлено медицинскими потребностями, решением врача и условиями полиса.
• Услуги в больнице – платные, и, следовательно, требуют предварительного одобрения со стороны больничной кассы и выдачи финансового обязательства (формы 17) от Маккаби.

• Заявка на получение финансового обязательства должна быть подкреплена медицинским обоснованием: к ней следует приложить направление от врача соответствующего профиля из больничной кассы Маккаби, а также приглашение из больницы.
• Документы можно подать через веб-сайт Маккаби Online, или же можно обратиться лично в поликлинику Маккаби.

Дополнительную информацию о порядке подачи заявок на получение финансового обязательства (формы 17) можно найти на веб-сайте Маккаби.