>

שבר תאונתי

​כמבוטחים באחת מפוליסות ביטוח הדירה של הראל, הכוללת כיסוי לתכולת הדירה שבמסגרתו קיים ביטוח לשמשות, למשטחי שיש ולמתקנים סניטריים, באפשרותכם לקבל פיצוי כספי בגין רכוש שניזוק בעקבות שבר תאונתי של זכוכיות קבועות בחלונות ובדלתות, מראות, נברשות, משטחי זכוכית המשמשים כשולחנות או המורכבים ברהיטים, מדפי זכוכית, כיריים קרמיות, אמבטיות, כיורי רחצה, אסלות ומשטחי שיש במטבח ובחדר האמבטיה, בכפוף לתנאי הפוליסה.

עם היוודע לכם על הנזק התאונתי, עליכם להודיע על כך למחלקת תביעות רכוש בהראל. במסגרת התהליך, ייתכן וישלח אליכם שמאי שיבחן את הנזק, יעריך את עלות תיקונו ויציע לכם דרכי פעולה לצמצומו המיידי, על-מנת שתוכלו לשוב לשגרה בהקדם.

אנא פעלו בהתאם להנחיות שבמדריך זה להגשת תביעה בגין נזקי שבר תאונתי בפוליסת ביטוח דירה.

עם היוודע לכם על נזק, אנא כנסו לאזור האישי באתר הראל ולאחר הזדהות קצרה הגישו תביעה באתר.  
באפשרותכם גם למסור הודעה באמצעות סוכן הביטוח שלכם או בדרכים הנוספות המפורטות מטה.

​​לצורך בירור התביעה, ובתלות באופי האירוע והיקפו, אנו עשויים לדרוש מסמכים שונים לסיוע בבירור התביעה וגובה הנזק, לדוגמא צילומים, הצעות מחיר, קבלות וכדומה.

אם התביעה נפתחת כפי הרשום לעיל באתר האישי תוכלו להעלות את האסמכתאות הרלוונטיות דבר שיסייע בטיפול מקוצר בתביעתכם.

את הטופס והמסמכים תוכל להעביר לנו באחת הדרכים הבאות:

באמצעות צירוף המסמכים בעת הגשת התביעה באתר

באמצעות דואר אלקטרוני, לכתובת: tviotrechush@harel-ins.co.il​

באמצעות הדואר, לכתובת: אבא הלל 3, ת"ד 10951 רמת גן, מיקוד 5211902

באמצעות הפקס, למספר: 03-7549729

אם הנך מעל גיל 67 וברצונך להגיש את תביעתך טלפונית, ניתן לפנות למוקד השירות שלנו​.​​

​עם קבלת ההודעה, ימונה לתיק עובד מטפל ובמידת הצורך, ימונה גם שמאי ו/או מומחה אחר לבדיקת נסיבות האירוע והיקף הנזק, אשר יתאמו מולכם מועד לביצוע בדיקת האירוע והיקף הנזק.

בחלק מהמקרים נבקש מכם להעביר לנו מסמכים ו/או פרטים נוספים ישירות או באמצעות השמאי לצורך הטיפול בתביעה.
אם לאחר הבדיקה יתברר שהנכם זכאים לתגמולי הביטוח, סכום התגמולים ישולם בהעברה בנקאית (או בדרך אחרת שתתואם) בהתאם לפרטי חשבון הבנק כפי שצוינו בעת מסירת ההודעה.

​באפשרותך להתעדכן במצב הבקשה שלך בכל עת, בכל אחת מהדרכים הבאות:

  • סוכן הביטוח שלך
  • מוקד תביעות ביטוח כללי, בטלפון: 03-9294000, 4000*
  • אזור המידע האישי באתר הראל