לוותיקים שבינינו ומעל גיל 67

​​אנחנו בהראל,​ מתייחסים לאזרחים ותיקים המבוטחים אצלנו במלוא הכבוד הראוי להם, 

ולכן משקיעים בחשיבה ובשירות עבורם בכל דרך שתתאים להם ותקל עליהם בקבלת שירות ומידע נחוץ. ​​

לדוגמא:​

• ​​​הנגשת המידע באופן ברור וקל להבנה.

• הכשרה של נותני שירות ומכירה שעברו הכשרה ייעודית לעבודה עם אזרחים ותיקים
  

• אפשרות לשיתוף גורם נוסף, כמו בן משפחה, סוכן או עו"ד, מטעם האזרחים הוותיקים בשיחות שירות ומכירה
  

• מנגנונים לצמצום הסיכון לניצול כלכלי של מבוטחים שהם אזרחים ותיקים
  

• אפשרות להגשת תביעות בעל פה על ידי האזרחים הוותיקים בסיוע נותני שירות שהוכשרו לכך במוקד השירות שלנו 27​​3​5*​​
  

• פנייה לאזרחים ותיקים גם באופן טלפוני לצורך מתן מידע מהותי במספר צמתים בחיי המוצר או לאורך הליך תביעה

• מענה לפניות ציבור של אזרחים ותיקים​ תוך 21 ימים​​
  

• לצפייה בדוח השנתי לשירות אזרחים ותיקים לחצו כאן 
  
  

  
  

  
  

חזרה לאמנת השירות​ ​​​​